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> FAQ
注文してから、発送は、いつになりますか？
注文後、確認メールが届きません。
注文が2つ以上ある場合は、どうしたらいいですか？
配達時間の指定は出来ますか？
銀行（郵便局）振込み連絡メールは、必要ですか？
領収書は、発行していただけますか？
お支払いはどうしたらいいですか？
アレンジメントの『大きさ』とは、何の大きさですか？
画像は、送ってもらえますか？
プリザーブドフラワーの保存方法を教えてください。
プリザーブドフラワーの花びらが、透明になりました。
北海道など寒冷地への配達時、寒さで凍りませんか？
プリザーブドフラワーに、お花の香りがありません。
アレンジメントのお花に、白い粉が付いています。
メールでの問合せはどうしたらいいですか？
ショッピングバッグ（手渡し用ビニール袋）は、いただけますか？
アレンジメントに同梱されている封筒には、何が入っていますか？
注文してから、発送は、いつになりますか？
お日にちの指定をいただいた場合は、数日前から、前日の間に、発送いたします。
特に、お日にちの指定がない場合は、お振込み・お振り替えが、確認できましたら、基本的に、その翌営業日に、発送いたします。土日祝日は、お休みをいただいておりますので、ご注意ください。
在庫のあるものについては、材料も、全て取り揃えてございます。ご注文をいただきましたら、すぐに、ご用意できますので、安心してご注文ください。
注文後、確認メールが届きません。
メールアドレスを、今一度ご確認ください。
お客様のご利用の迷惑メール対策ソフトおよび、プロバイダーの迷惑メール対策により送信メールが削除されている可能性がございます。
メールのご利用環境をご確認下さい。
また、[迷惑メールフォルダ]に、自動的に、振り分けられている可能性も、ございます。
こちらから、電話にて、お客様に、ご連絡を差し上げることは控えております。
ご理解のほど、よろしくお願いします。
注文が2つ以上ある場合は、どうしたらいいですか？
送り先が、別々の場合は、ご注文も、別々にお願いいたします。送料計算の関係があるため、ご協力をお願いいたします。
なお、お振込みは、合計金額にて、ご入金くださいませ。
配達時間の指定は出来ますか？
以下のお時間から、お選びください。
1.午前9〜12時
2.午後12〜14時
3.午後14〜17時
4.午後17〜19時
5.夜間19〜21時
ご入金から発送までに、時間がない場合は、
夕方以降便のみの対応となります。ご了承ください。
上記以外で、ご指定をいただいた場合は、
一番近い時間帯での、届けになります。
銀行（郵便局）振込み連絡メールは、必要ですか？
基本的に、必要ございません。
ただし、ご注文のお客様と、お振込み口座の名義が異なる場合は、
ご連絡お願いいたします。
領収書・納品書は、発行していただけますか？
個人様への領収書・納品書は、基本的には、発行しておりません。
法人関係の場合は、ご連絡くださいませ。
お支払いはどうしたらいいですか？
三菱東京UFJ銀行と、郵便局を、ご用意してます。
お振込み確認後の商品発送になります。
お花の『大きさ』とは、何の大きさですか？
大きさは、花器と、プリザーブドフラワーのお花を含めたサイズです。
アレンジメントで使っているグリーンなどが飛び出した部分は、含まれておりません。
画像は、送ってもらえますか？
画像は、ページ上に使っているものだけのご提供です。ご了承ください。
プリザーブドフラワーの保存方法を教えてください。
プリザーブドフラワーに付いた埃は、ドライヤーの弱い温風を、遠くから当てて、吹き飛ばしてください。
ふっと、息を吹きかけて、飛ばしていただいても構いません。
湿気の多い場所で保存すると、プリザーブドフラワー溶液が、表面に浮き出てくることがあります。
その場合も、ドライヤーの温風で、乾燥させていただくと、染み出ていた溶液がなくなり、多少でですが、プリザーブドフラワーの色が戻ります。
直射日光を避けて飾っていただくと、色落ちや変色を遅らせることができます。
プリザーブドフラワーの花びらが、透明になりました。
梅雨時期など、湿気の多い環境下では、花びらが透明になったり、お花を染色したプリザーブドフラワーの液が染み出ることがあります。
この場合、空調のきいたお部屋に移していただきますと、数日間でプリザーブドフラワーの色が戻ります。また、ドライヤーで、弱い風を遠くからかけて乾燥していただく方法もあります。
北海道など寒冷地への配達時、寒さで凍りませんか？
プリザーブドフラワーは、生花と異なり水分を含んでませんので、寒い時期の配達でも、凍結等の心配はありません。
プリザーブドフラワーに、お花の香りがありません。
プリザーブドフラワーは生花を加工したものですが、香りは付いていません。
プリザーブドフラワーに香りを付けたい場合は、アレンジメントの根元に、プリザーブドフラワーにかからないように、アロマオイルを数滴たらしてください。
水分を含んだ香り成分は、お使いにならないでください。
アレンジメントのお花に、白い粉が付いています。
バラやカーネーションなど、一部の花材では、表面に白い粉が付着している場合があります。これは、プリザーブドフラワーの加工工程で使用された漂白剤が残り、乾燥して粉になったものです。
アレンジメントの制作時には、できるだけ払い落としておりますが、多少表面に残ることがございます。ご了承くださいませ。
メールでの問合せはどうしたらいいですか？
こちら
のメールフォームから、お問合せください。
ショッピングバッグ（手渡し用ビニール袋）は、いただけますか？
お送り先やメッセージカードの内容に応じて、袋をお届けしております。
お花に同梱されている封筒には、何が入っていますか？
プリザーブドフラワーの取り扱い説明書が入っています。
メッセージカードをご希望いただいた場合は、カードを同封しています。
また、ご注文いただいたアレンジメントに関連して、必要な場合は、その説明書を同封しております。
