Top
> FAQ
注文してから、発送は、いつになりますか？
注文後、確認メールが届きません。
注文が2つ以上ある場合は、どうしたらいいですか？
配達時間の指定は出来ますか？
確認画面で「\」マークが入ってしまいます。
銀行（郵便局）振込み連絡メールは、必要ですか？
領収書は、発行していただけますか？
お支払いはどうしたらいいですか？
アレンジメントの『大きさ』とは、何の大きさですか？
画像は、送ってもらえますか？
プリザーブドフラワーの保存方法を教えてください。
プリザーブドフラワーの花びらが、透明になりました。
北海道など寒冷地への配達時、寒さで凍りませんか？
プリザーブドフラワーに、お花の香りがありません。
アレンジメントのお花に、白い粉が付いています。
メールでの問合せはどうしたらいいですか？
ショッピングバッグ（手渡し用ビニール袋）は、いただけますか？
アレンジメントに同梱されている封筒には、何が入っていますか？
注文してから、発送は、いつになりますか？
お日にちの指定をいただいた場合は、数日前から、前日の間に、発送いたします。
特に、お日にちの指定がない場合は、お振込み・お振り替えが、確認できましたら、基本的に、その翌営業日に、発送いたします。土日祝日は、お休みをいただいておりますので、ご注意ください。
在庫のあるものについては、材料も、全て取り揃えてございます。ご注文をいただきましたら、すぐに、ご用意できますので、安心してご注文ください。
注文後、確認メールが届きません。
メールアドレスを、今一度ご確認ください。
お客様のご利用の迷惑メール対策ソフトおよび、プロバイダーの迷惑メール対策により送信メールが削除されている可能性がございます。
メールのご利用環境をご確認下さい。
また、[迷惑メールフォルダ]に、自動的に、振り分けられている可能性も、ございます。
こちらから、電話にて、お客様に、ご連絡を差し上げることは控えております。
ご理解のほど、よろしくお願いします。
注文が2つ以上ある場合は、どうしたらいいですか？
送り先が、別々の場合は、ご注文も、別々にお願いいたします。送料計算の関係があるため、ご協力をお願いいたします。
なお、お振込みは、合計金額にて、ご入金くださいませ。
配達時間の指定は出来ますか？
以下のお時間から、お選びください。
1.午前9〜12時
2.午後12〜14時
3.午後14〜17時
4.午後17〜19時
5.夜間19〜21時
ご入金から発送までに、時間がない場合は、
夕方以降便のみの対応となります。ご了承ください。
上記以外で、ご指定をいただいた場合は、
一番近い時間帯での、届けになります。
確認画面で「\」マークが入ってしまいます。
プログラムの仕様上、レジ確認画面でまれに、
「\」マークが入ってしまうことがあります。
弊社で抜いて対応いたします。
ご了承くださいませ。
銀行（郵便局）振込み連絡メールは、必要ですか？
基本的に、必要ございません。
ただし、ご注文のお客様と、お振込み口座の名義が異なる場合は、
ご連絡お願いいたします。
領収書・納品書は、発行していただけますか？
領収書・納品書は、発行しておりません。
ご了承くださいませ。
お支払いはどうしたらいいですか？
三菱東京UFJ銀行と、郵便局を、ご用意してます。
お振込み確認後の商品発送になります。
お花の『大きさ』とは、何の大きさですか？
大きさは、花器と、プリザーブドフラワーのお花を含めたサイズです。
アレンジメントで使っているグリーンなどが飛び出した部分は、含まれておりません。
画像は、送ってもらえますか？
画像は、ページ上に使っているものだけのご提供です。ご了承ください。
プリザーブドフラワーの保存方法を教えてください。
プリザーブドフラワーに付いた埃は、ドライヤーの弱い温風を、遠くから当てて、吹き飛ばしてください。
ふっと、息を吹きかけて、飛ばしていただいても構いません。
湿気の多い場所で保存すると、プリザーブドフラワー溶液が、表面に浮き出てくることがあります。
その場合も、ドライヤーの温風で、乾燥させていただくと、染み出ていた溶液がなくなり、多少でですが、プリザーブドフラワーの色が戻ります。
直射日光を避けて飾っていただくと、色落ちや変色を遅らせることができます。
プリザーブドフラワーの花びらが、透明になりました。
梅雨時期など、湿気の多い環境下では、花びらが透明になったり、お花を染色したプリザーブドフラワーの液が染み出ることがあります。
この場合、空調のきいたお部屋に移していただきますと、数日間でプリザーブドフラワーの色が戻ります。また、ドライヤーで、弱い風を遠くからかけて乾燥していただく方法もあります。
北海道など寒冷地への配達時、寒さで凍りませんか？
プリザーブドフラワーは、生花と異なり水分を含んでませんので、寒い時期の配達でも、凍結等の心配はありません。
プリザーブドフラワーに、お花の香りがありません。
プリザーブドフラワーは生花を加工したものですが、香りは付いていません。
プリザーブドフラワーに香りを付けたい場合は、アレンジメントの根元に、プリザーブドフラワーにかからないように、アロマオイルを数滴たらしてください。
水分を含んだ香り成分は、お使いにならないでください。
アレンジメントのお花に、白い粉が付いています。
バラやカーネーションなど、一部の花材では、表面に白い粉が付着している場合があります。これは、プリザーブドフラワーの加工工程で使用された漂白剤が残り、乾燥して粉になったものです。
アレンジメントの制作時には、できるだけ払い落としておりますが、多少表面に残ることがございます。ご了承くださいませ。
メールでの問合せはどうしたらいいですか？
こちら
のメールフォームから、お問合せください。
ショッピングバッグ（手渡し用ビニール袋）は、いただけますか？
申し訳ございません。今のところ、ご用意しておりません。
お手数ですが、お客様にて、ご用意くださいませ。
お花に同梱されている封筒には、何が入っていますか？
プリザーブドフラワーの取り扱い説明書が入っています。
ギフトBOXに入れてお届けした場合は、その説明書を入れています。
（お届けした状態で、説明書が不要な場合は、同梱しておりません）
メッセージカードをご希望いただいた場合は、カードを同封しています。
